Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lio86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lio86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
lio86 Quy định sử dụng dịch vụ lio86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo hướng dẫn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức về tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản và yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại lio86.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn mở tài khoản và tiếp tục áp dụng mỗi lần bạn đăng nhập. Nếu có cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo và đăng phiên bản mới tại trang này.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Liên hệ hỗ trợ ngay để biết lý do cụ thể. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính hoặc cung cấp thêm thông tin giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích quảng cáo.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng quy định vẫn giữ nguyên.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.